Serviços Municipalizados de Castelo Branco

Os SMCB, conscientes das suas responsabilidades, adotaram o Sistema de Gestão Integrado (Qualidade, Ambiente, Segurança e Saúde no trabalho) para assegurar o contínuo e eficiente abastecimento de Água para consumo humano, recolha e escoamento eficaz dos pluviais e efluentes domésticos, recolha de resíduos sólidos urbanos e serviços de Limpeza Urbana, de um modo ambientalmente sustentável, num ambiente de trabalho seguro e saudável para os seus trabalhadores, num clima de bem-estar e confiança entre Munícipe/Cidadão, fornecedores, comunidade envolvente e público em geral. 

É propósito da Organização:

•  Avaliar e promover continuamente a satisfação dos seus Munícipes e as expectativas dos seus Cidadãos;
•  Avaliar e controlar continuamente os riscos para a saúde pública, com origem no consumo de água, implementando medidas de prevenção e monitorização eficazes;
•  Disponibilizar os meios humanos, técnicos e financeiros necessários e adequados para o desenvolvimento de todas as atividades dos SMCB;
•  Envolver e promover a participação de todos os trabalhadores de modo a garantir o seu compromisso com o Sistema de Gestão Integrado;
•   Promover a cooperação e a comunicação com todas as partes interessadas.

Assim, os SMCB comprometem-se a: "Promover a melhoria contínua do Sistema de Gestão Integrado de acordo com os referenciais NP EN ISO 9001, NP EN 14001, NP ISO 45001 e dos seus Regulamentos Internos, cumprindo com a legislação aplicável e demais exigências que a Organização subscreva".

Os SMCB comprometem-se a:

•  Cumprir a legislação e regulamentos aplicáveis à sua atividade;
•  Promover a validação e progressão das competências e do conhecimento a todos os trabalhadores dos SMCB, assegurando que se mantenham não só profissionalmente preparados, como conscientes das suas responsabilidades individuais e coletivas nos Serviços Municipalizados de Castelo Branco;
•  Monitorizar e rever anualmente o Sistema de Gestão Integrado e a adequabilidade da Política que o suporta, de forma a melhorar continuamente a sua eficácia e a satisfação do Munícipe/Cidadão, trabalhadores e comunidade envolvente;
•  Prevenir a poluição, incidentes, lesões e afeções da saúde através da promoção e vigilância da Saúde, da permanente avaliação dos riscos e impactos ambientais e da informação e sensibilização dos trabalhadores;
•  Gerir adequadamente os aspetos ambientais, nomeadamente os recursos (água, energia elétrica, combustíveis, etc.), resíduos, produtos químicos, etc.;
• Reduzir os erros e os desperdícios;
• Planear a atribuição de meios e providenciar os recursos necessários para atingir os objetivos fixados;
•  Divulgar a sua atividade junto dos grupos sociais interessados, entidades e público em geral.

Missão

A Missão da Organização é a sua razão de existência, focalizando-se em princípios de atuação e numa estratégia consolidada de gestão tendo por objetivo a satisfação das necessidades do Munícipe/Cidadão, onde:

"Superamos as necessidades do Munícipe/Cidadão, procurando estabelecer uma prestação de serviço público de modo responsável, cumprindo com idoneidade, ética e zelo".

Os SMCB assumiram como sua Missão:

"Conceber, construir e gerir o sistema de distribuição de água, recolha e escoamento eficaz dos pluviais e efluentes domésticos, recolha de resíduos sólidos urbanos e serviços de Higiene e Limpeza Urbana, garantindo ao Município a prestação de um serviço público de qualidade, segurança e proteção ambiental através de processos de gestão eficientes e respeitadores dos valores sociais e ambientais mais elevados, consolidando uma imagem de confiança e competência, perante os seus funcionários, munícipes e cidadãos."

Visão

"Os Serviços Municipalizados de Castelo Branco, enquanto organismo público da Administração Local, orientam a sua ação no sentido de promover o progresso e o desenvolvimento sustentável do Município, aos níveis ambiental, económico e social, criando condições de competitividade, inovação e modernidade, e assegurando uma eficiente, transparente e rigorosa gestão e afetação de recursos, de modo a serem reconhecidos como uma entidade de referência do serviço público local e o garante da qualidade do espaço urbano da comunidade albicastrense, envolvendo as partes interessadas na melhoria do desempenho organizacional."

Valores

• Satisfação dos clientes; prestar um serviço de qualidade de acordo com as espectativas dos clientes.
• Sustentabilidade da organização; Exercer uma gestão competente, com eficácia, eficiência e qualidade, assegurando a sustentabilidade económica, através de melhoria contínua dos processos, valorização dos trabalhadores e melhores práticas.
• Sustentabilidade Ambiental; Atuar com respeito pelos valores da natureza, no uso eficiente da água, recolha e encaminhamento das água, bem como no acondicionamento dos resíduos, preservando o ambiente.
• Inovação; Promover a introdução de novas tecnologias e estimular novas ideias que se traduzem num desempenho de excelência.
• Compromisso social; Assegurar e aprofundar a prática do cumprimento dos direitos sociais, contribuindo para uma sociedade mais justa, solidária e sustentável.
• Excelência; Pautar-se por um elevado nível de exigência no seu desempenho para alcançar a plena satisfação dos clientes.
• Ética; Atuar com transparência, rigor, competência, reforçando os laços de confiança com os clientes, os trabalhadores, os fornecedores e os munícipes.

Versão 10, 14/03/2018