Regulamento dos Serviços de Abastecimento Público de Água e de Saneamento de Águas Residuais do Município de Castelo Branco
Foi publicado o novo
Regulamento dos Serviços de Abastecimento Público de
Água e de Saneamento de Águas Residuais do Município de Castelo
Branco (Regulamento n.º 959/2025, de 01/08), em
Diário da República, com o Aviso n.º 147/2025, Série II, de
2025-08-01.
A nova redação do regulamento
entrou em vigor no dia 16 de agosto 2025 e pode ser
consultado na íntegra aqui.
Este regulamento tem como objetivo
permitir o efetivo conhecimento por parte dos utilizadores do
conteúdo e da forma de exercício dos respetivos direitos e deveres
perante os Serviços Municipalizados de Castelo Branco (SMCB).
Eis algumas regras de prestação do serviço aos
utilizadores que constam neste regulamento:
a) Direitos e obrigações dos SMCB e dos utilizadores;
b) Atendimento ao público;
c) Procedimentos relativos à contratação e à prestação do
serviço;
d) Procedimentos relativos à denúncia e resolução do
contrato;
e) Exploração, manutenção e conservação dos componentes do
sistema;
f) Critérios de quantificação do nível de utilização dos
serviços;
g) Interrupção e suspensão dos serviços;
h) Regime tarifário;
i) Faturação e cobrança dos serviços;
j) Fiscalização e sanções aplicáveis ao incumprimento das
obrigações;
k) Procedimentos e meios disponíveis para a apresentação de
reclamações e seu tratamento pela entidade gestora.
O Regulamento publicado foi
aprovado em sessão ordinária da Assembleia Municipal de Castelo
Branco, realizada em 30 de junho de 2025, sob proposta da Câmara
Municipal de Almada, de 20 de junho de 2025 e na sequência da
aprovação da proposta do Conselho de Administração dos Serviços
Municipalizados de Castelo Branco de 12 de junho de 2023.