Os Serviços Municipalizados de Castelo Branco (SMCB) têm como missão assegurar a prestação de serviços públicos essenciais de abastecimento de água, saneamento, águas pluviais e gestão de resíduos urbanos, garantindo elevados padrões de qualidade, segurança, sustentabilidade e respeito pelo ambiente, em benefício da população e do desenvolvimento do território.

Com o objetivo de promover a melhoria contínua do seu desempenho e reforçar a confiança dos utilizadores, dos trabalhadores e das restantes partes interessadas, os SMCB implementaram um Sistema de Gestão Integrado (SGI), que articula de forma coerente com os requisitos da Qualidade, da Segurança e Saúde no Trabalho e da Responsabilidade Social. Este sistema encontra-se formalizado no Manual do Sistema de Gestão Integrado, documento estruturante que descreve a organização, os processos, as responsabilidades e os mecanismos de controlo adotados.