Leitura de Contador
Os Serviços Municipalizados efetuam leituras de 4 em 4 meses. Nos meses em que o contador não é lido, é faturado ao cliente um consumo estimado, com base nas últimas leituras reais.
Se por algum motivo, não for possível proceder à leitura do contador, é deixado um postal para comunicação da leitura, que deverá ser entregue na sede dos Serviços Municipalizados ou em qualquer Agente destes. Os volumes de água consumida são calculados com base nas leituras efetuadas pelos Serviços ou comunicadas pelo Cliente.
O Cliente pode comunicar aos Serviços a leitura do seu contador, até ao dia 15 de cada mês, para que a mesma seja considerada na fatura periódica seguinte.
Atenção
Para assegurar a realização da leitura, o Cliente deve facultar o acesso ao contador. Sempre que por indisponibilidade do Cliente, se revele por duas vezes impossível o acesso ao contador, este será avisado por carta registada da data e hora, com uma amplitude máxima de duas horas, da terceira deslocação a fazer para o efeito, assim como da intimação da suspensão do fornecimento no caso de não ser possível a realização da leitura, conforme preceito legal em vigor.
Sabe Como Fazer a Leitura do Contador?
A leitura do seu contador da água é uma maneira prática de acompanhar o consumo e evitar surpresas na sua fatura!
Confira passo a passo como fazer a leitura de forma simples:
1. Localize o seu contador: Geralmente fica na entrada da sua habitação ou do prédio.
2. Identifique os números: Os números a preto indicam o volume acumulado em metros cúbicos (m3) e os números a vermelho indicam a fração do metro cúbico.
3. Anote o valor: Os números a preto indicam o consumo em metros cúbicos. Esse é o valor que será utilizado para a faturação.
Como Comunicar a Leitura do Contador?
O cliente pode comunicar a leitura do seu contador através do número de telefone 272 340 500, escolhendo a opção 2.
O processo é simples: pode inserir a leitura utilizando a sua voz (marcando a tecla 1) ou, se preferir, pode usar o teclado (marcando a tecla 2) do telefone. Para efetuar a comunicação são necessários apenas dois dados: o código de cliente e a leitura do contador.
Para enviar a leitura do seu contador de forma rápida e segura, utilize a aplicação MyAqua.
- Aceda à sua conta em My Aqua.
- Selecione a opção “Comunicar Leitura”.
- Introduza o valor da leitura do seu contador e a data correspondente.
- Confirme o envio.
O cliente pode comunicar a leitura do seu contador através da nossa página de internet.
Clique aqui e preencha o formulário disponível.
Após a submissão, a leitura será registada no sistema e considerada para efeitos de faturação, desde que enviada dentro do período indicado.
Recomenda-se a verificação cuidadosa dos dados introduzidos antes de concluir o envio, de forma a evitar incorreções na faturação. Em caso de dúvida, poderá contactar os nossos serviços de atendimento para apoio adicional.